Condiciones generales para la contratación
Tarifas
Las tarifas de los productos ofrecidos por THE BEST PYRENEES S.L, con residencia en La Pobla de Segur, avenida Catalunya num 18, 2on 1era, incluyen IVA. Las tarifas se establecen para el grupo mínimo indicado de participantes. Se podrán pactar nuevas tarifas en grupos más reducidos.
Condiciones de inclusión / exclusión del servicio contratado
Incluye los servicios siguientes:
- Planificación, preparación y ejecución del servicio o tour.
- Seguro de accidentes y de Responsabilidad Civil.
- Documentación completa del viaje.
- Asistencia telefónica 24 horas.
- Contratación y gestión de todos los servicios del viaje.
- Equipamiento y logística necesarios para la realización del viaje.
No incluye:
- Extras en alojamiento, actividades, transporte, etc. no indicados en el viaje contratado.
- Gastos ocasionados por el abandono del viaje por cualquier motivo.
- Gastos ajenos a la realización del viaje.
- Gastos generados por el método de pago elegido.
Condiciones RESERVA / PAGO
Forma de pago
En el momento de formalizar la contratación del viaje se abona el 40% del importe total de la reserva. Se realizará un segundo pago del 40% del total como máximo 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. El restante se abonará antes del inicio del viaje. Si haces la reserva dentro de los 30 días previos a la fecha de la actividad, se abonará el 100% del total del viaje.
Política de cancelación
Cancelación total del viaje por parte del cliente
- Si cancelas 30 días antes de la actividad, se reembolsa la parte ingresada a excepción de gastos incurridos por reservas de alojamiento u otros.
- Si cancelas 15 días antes de la actividad, se devuelve el 50% del total del presupuesto.
- Si cancelas una semana antes, se devuelve el 20% del total.
- Si asistes al viaje no se reembolsa ningún importe.
- Tendrás derecho a la devolución de las cantidades depositadas, si no se cubren las plazas mínimas, o la posibilidad de pactar un nuevo presupuesto con los contratantes.
Cancelación parcial del viaje o alguna actividad por parte del cliente.
Si se cancela antes del viaje.
- Si cancelas 30 días antes de la actividad, se reembolsa la parte ingresada a excepción de gastos incurridos por reservas.
- Si cancelas 15 días antes de la actividad, se devuelve el 50% del total del presupuesto.
- Si cancelas una semana antes, se devuelve el 20% del total.
Si se cancela durante el viaje.
- El cliente deberá justificar la razón de la cancelación, esta se analizará y se procederá a la mejor gestión para todas las partes.
Cancelación total del viaje por parte de la agencia
Si por alguna razón se cancela el viaje por parte de la agencia, recibirá un aviso de
esta situación como mínimo 30 días antes del inicio del mismo. Si esta cancelación
acarrea costes extra justificados al cliente, recibirá la indemnización acorde al
importe.
Cancelación parcial del viaje o alguna actividad por parte de la agencia
- Tendrás derecho a la devolución de las cantidades depositadas, si se modifica o anula previamente la actividad contratada. Siempre se ofertará actividad similar.
Seguro y coberturas
Para todos los tipos de viajes, se recomienda la contratación de un seguro que cubra los aspectos de cancelación por parte del cliente, la podemos gestionar a petición del cliente. THE BEST PYRENEES S.L, no se hace responsable de los gastos ocasionados sin seguro.
El contrato de la actividad incluye la cobertura de un Seguro de Responsabilidad Civil y de un Seguro de Accidentes y Asistencia. Les coberturas de los mismos son las siguientes:
Seguro de Responsabilidad Civil:
- Límite indemnización por siniestro: € 601.012,10
- Límite indemnización por víctima: € 150.253,00
Seguro de Accidentes y Asistencia:
- Muerte accidental (por víctima): 6.000,00 €
- Invalidez permanente (por víctima s / baremo): 6.000,00 €
- Gastos sanitarios: 1.800,00 €
Los seguros solo tendrán cobertura durante el desarrollo de la actividad (no son válidos para los siniestros que puedan surgir en el desplazamiento al punto donde se desarrolla la actividad antes o después de la misma).
Condiciones de los viajes
Los participantes deberán cumplir las medidas de seguridad necesarias para el correcto desarrollo del viaje.
El desarrollo de las actividades depende de una serie de condicionantes que el contratante asume, estos pueden modificarse previo aviso al cliente.
Son los siguientes:
- Condiciones meteorológicas adversas, durante la actividad.
- Condiciones de salud o físicas de los participantes.
- Condiciones de peligro para los participantes.
- Condiciones del material y preparación física de los participantes.
- Condiciones de comportamiento de los participantes.
El compromiso de THE BEST PYRENEES S.L. se inicia con el viaje propiamente dicho, y todos los servicios inherentes.
Respetar siempre la normativa específica que pueda existir en una zona determinada (Parques Naturales o Nacionales). No tocar ni coger animales ni crías. No arrancar ni alterar la flora del entorno en que nos encontramos. Evitar la contaminación acústica. No dejar ningún tipo de basura. Y otros aspectos a tener en cuenta para mantener el ecosistema.
